Hello !
Nous recrutons des AGENTS DE RESERVATIONS BILINGUE (FR/EN)
Missions :
-Prise en charge des réservations par téléphone et par mail.
- Gestion des réservations des sites partenaires (Booking, Expedia, etc...)
-Coordination avec les services internes de l'hôtel et gestion des demandes spéciales.
-S’assurer via les réservations reçues, la bonne prise en charge des exigences clients auprès des services concernés au sein du groupe.
-Gestion des emails.
-Relancer les voyageurs ayant fait une réservation sans prépaiement (mail et téléphone).
Votre profil :
-Vous êtes diplômé BAC + 2 en communication, hôtellerie ou Anglais.
-Vous avez une maîtrise parfaite du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.
-Vous avez une expérience probante dans le domaine de la relation client et des centres d’appels et/ou dans le secteur de l’hôtellerie.
-Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils bureautiques et Internet.
-Vous avez le sens de l’écoute, l’empathie.
-Vous êtes flexibles sur vos horaires (Jour, nuit, week-end).
