UN MANAGER CALL

Vous êtes un vendeur né ? Vous avez des expériences significatives dans un centre d’appels ? Nous cherchons pour notre client, un manager Manager call 

MISSIONS :

  • Assurer la direction et la conduite de son équipe pour gérer les appels téléphoniques dans le respect des spécifications données par les comptes-clients.
  • Assurer les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont impartis en fonction de la qualité de service requise.
  • Faire le Reporting de données dans un logiciel spécialisé et des statistiques de vente
  • Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours
  • Participer à l’amélioration du script
  • Assurer le management d’équipe
  • Mettre en place le plan de montée en compétence de l’équipe
  • Assurer le suivi administratif de son équipe (horaire, congés…).

 

 

PROFIL :

– Avoir un  BAC+4 en Administration d’entreprises, Marketing, Commerce International ou Communication
– Avoir une expérience de 2 ans minimum dans l’encadrement d’une équipe de Centre d’appels pour des campagnes d’appels sortants

– Avoir un Français écrit et oral correct

– Avoir un bon sens de la répartie

– Avoir le sens du défi et du challenge

Envoyez-nous votre candidature à [email protected] sous la référence «  Manager CC/1120 ». Merci de nommer votre cv par votre nom et prénom.

 

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