Téléconseillers(ères) bilingues germanophones

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Eufonie SARL, société spécialisée dans l’outsourcing de la relation client multilingue à Madagascar, recherche activement des Téléconseiller(ères) germanophones bilingues.

Référence de la Relation Client à Antananarivo depuis 2012, notre entreprise formée de plus de 150 collaborateurs compte de nombreux clients issus des NTIC.

Vos missions : 

En tant que Téléconseillers(ères) bilingues, vos missions :

  • Gérer notre relation clientèle ;
  • Prendre en charge les demandes des clients par téléphone (appels sortants et/ou appels entrants), par e-mail ou par chat ;
  • Proposer des solutions adaptées selon la situation ;
  • Gérer des tâches administratives diverses pour le client ;

Votre profil :

  • Vous avez une maitrise parfaite de la langue allemande tant à l’oral comme à l’écrit ;
  • La maîtrise du français et/ou d’autres langues est un grand atout et plus que nécessaire ;
  • Vous avez une expérience probante dans la relation clientèle sur l’assistance technique (traceurs GPS, réseaux techniques, etc.) et une grande aisance relationnelle ;
  • Vous êtes passionné(e)s de la relation clientèle et vous êtes intéressés aux technologies ;
  • Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils bureautiques et l’internet ;
  • La maîtrise de l’Excel est un plus ;
  • Vous avez le sens de l’écoute dans les veines et une empathie ;

Vos avantages : 

  • Formation complète sur les métiers de la relation client ;
  • Rémunération très attractive et primes intéressantes ;
  • Évolution de carrière à la hauteur de vos ambitions ;

Veuillez adresser votre candidature à l'aide de votre CV muni d’une photo, lettre de motivation et n° de téléphone à l’adresse [email protected] 

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