H/F DIRECTEUR DE PRODUCTION CENTRE D’APPELS

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H/F DIRECTEUR DE PRODUCTION CENTRE D'APPELS

Société : SKYCALL MADA

Lieu : Tananarive

SKYCALL MADA, centre d'appels international, à dimension humaine, réalise, depuis plusieurs années, tous types d'opérations télémarketing pour le compte de clients prestigieux. Toutes nos opérations sont des contrats annuels.La majorité de nos clients sont des clients récurrents, fidélisés par la qualité de nos résultats.
Pour contribuer à notre croissance nous recrutons :H/F Directeur de production centre d'appels
Profil :
-Titulaire d'un Bac +2 minimum
-Excellent niveau de Français
-Ayant une écoute active, sens de l'analyse, objectivité et rigueur
-Une expérienceimpérativede responsable plateau/ directeur/ dans le domaine du centre d'appels minimum de2 ans

Vos missions :
? Vous êtes garant de la qualité /de la bonne productivité/de l'atteinte des objectifs des différentes campagnes télémarketing.
? Vous réalisez et suivez les tableaux de bords opérationnels au quotidien pour comprendre et apporter des solutions correctives,
? Vous êtes force de proposition en termes d'organisation et d'amélioration des performances.

Vos atouts :
? Une expérience réussie des campagnes télémarketing en appels sortants et entrants
? Un tempérament directif, créatif et constructif,
? Un style de management bienveillant mais ferme,
? Maîtrise des outils informatiques indispensables (dont Excel).

Nous vous proposons :
-Un contrat en CDI
-Un salaire fixe très motivant +primes
– Un transport pour vous raccompagner
-Des horaires de travail fixes du lundi au Vendredi
-Ambiance de travail chaleureuse

Candidature :
Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à[email protected]

Compétences requises

  • Vous êtes garant de la qualité /de la bonne productivité/de l'atteinte des objectifs des différentes campagnes télémarketing.
  • Vous réalisez et suivez les tableaux de bords opérationnels au quotidien pour comprendre et apporter des solutions correctives,
  • Vous êtes force de proposition en termes d'organisation et d'amélioration des performances.