DES FORMATEURS (H/F)

Nous recrutons pour un centre d’appel anglophone

DES FORMATEURS (H/F)


Missions : 

  • Animer les sessions de formation conformément aux cahiers des charges et à la méthodologie du département (marque NF)
  • Participer à l’évaluation des actions de formation
  • Evaluer régulièrement les opérationnels, détecte les profils forts et faibles,
  • Restituer les éléments quantitatifs et qualitatifs au concepteur/responsable de pôle en s’appuyant sur les documents complétés avant et pendant la formation
  • Rédiger un bilan de la session (CR de formation) ou du cursus de formation
  • Assurer le suivi qualitatif terrain des collaborateurs intégrés (Formation continue) et rédiger le CR de suivi terrain
  • Faire remonter tous dysfonctionnements de façon immédiate pour action auprès du responsable formation


Profil :

  • Titulaire d’un BAC + 2 minimum
  • Ayant 2 années d’expérience dans le monde de la télé opération et dématérialisation de données
  • Maitrise des outils informatiques bureautique
  • Expression anglaise (écrite et orale) niveau B2 minimum
  • Pédagogue, bon communicateur, excellent relationnel
  • Dynamique, écoute et créativité
  • Sens de la confidentialité, sens de l’observation
  • Sens de l’initiative et force de proposition

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