Coordinateur lancement de projet

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Eufonie SARL, société spécialisée dans l’outsourcing de la relation client multilingue à Madagascar, recherche activement un(e) Coordinateur(trice) lancement de projet.

Référence de la Relation Client à Antananarivo depuis 2012, notre entreprise formée de plus de 150 collaborateurs compte de nombreux clients issus des NTIC.

  • MISSIONS :

Le Coordinateur lancement de projet, en collaboration avec la production, coordonne et pilote le lancement du projet de chaque département :

  • Détecter les attentes et les besoins des clients avec les commerciaux ;
  • Participer à l’identification des besoins ressources humaines et des outils nécessaires sur les prestations attendues en assurant leur bon fonctionnement avec la Technique ;
  • Participer au recrutement du personnel et la validation des candidatures potentielles pour le projet avec les ressources humaines ;
  • Assurer l’élaboration des indicateurs et objectifs de production ;
  • Assurer la mise en place des bilans de lancement réguliers ;
  • Contrôler et suivre le déroulement du projet et du contrat avec les clients CDO ;
  • Mesurer la satisfaction des clients à travers des comités de production et des reportings réguliers ;
  • Garantir le respect des procédures de lancement au sein de l’entreprise ;
  • Élaborer et mettre en place la passation avec le département de la Production ;
  • PROFIL REQUIS :
  • Formation supérieure Bac+3 minimum en administration, commerce, finance, ou l’équivalent ;
  • Au moins une année d’expérience réussie sur des missions similaires dans le domaine de la Relation Client ;
  • Grande faculté d’adaptation et d’apprentissage ;
  • Français courant requis et autre langue courant souhaité (Anglais, Italien, Allemand, Espagnol…) ;
  • Maîtrise des outils informatiques et de bureautique (Word, Excel, PowerPoint…)
  • Avoir une bonne connaissance en gestion de projet ;
  • Savoir convaincre, être rigoureux, organisé, créatif, et avoir un esprit de synthèse et d’entreprise ;
  • Être très sociable et avoir le goût du travail en équipe ;
  • Être flexible et résistant au stress ;
  • Être pédagogue ; il transmet facilement et clairement son savoir et explique les méthodes et les stratégies à mettre en place.
  • AVANTAGES :
  • Poste en CDI ;
  • Rémunération très attractive avec des variables intéressantes ;
  • Évolution de carrière à la hauteur de vos ambitions ;
  • Formation complète sur les métiers de la relation client ;

Veuillez adresser votre candidature à l’adresse [email protected] à l’aide de votre CV et d’une lettre de motivation.

Pour entrevoir nos offres d’emploi, merci de visiter www.eufonie.fr/jobs.

Seules les candidatures retenues seront contactées pour un entretien.

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