ASSISTANT(E) CHEF DE PROJETS SAV/ADMIN

ASSISTANT(E) CHEF DE PROJETS SAV/ADMIN

Société : Maika Assistance

Dans le cadre de son développement, Maïka Assistance recrute un :
Assistant Chef de projet SAV/Admin (H/F)

Depuis sa création en 2009, Maïka connaît une croissance forte et ininterrompue. Nous proposons à nos clients des prestations d’accompagnement à distance sur-mesure : nous mettons à leur disposition nos compétences et celles de notre équipe pour leur fournir une aide et un support de qualité dans le développement de leurs entreprises, sur le plan commercial, administratif ou communication.

Nos clients sont majoritairement de jeunes startups françaises qui recherchent des partenaires compétents et polyvalents. Notre équipe, qui travaille à distance depuis nos locaux d’Antananarivo, est en relation directe avec nos clients en France. La diversité des missions, l’exigence de qualité et l’ambition de nos clients, l’intégration d’une culture business forte, sont autant de challenges qui garantissent à notre équipe une progression permanente vers l’excellence.

MISSIONS PRINCIPALES :
– Management de projets divers : planification et dispatch des tâches, suivi des activités ;
– Encadrement d’équipe ;
– Gestion de la relation client ;
– Service client : gestion de mails et appels téléphoniques (appels entrants et sortants) ;
– Community Management : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc. ;
– Tâches administratives diverses ;
– Gestion de plateformes web.
PROFIL RECHERCHÉ :
– Bac + 3 et plus en management, administration d’entreprise, commerce, marketing, communication ou équivalent ;
– Expérience en management d’équipes et en gestion de projets ;
– Expérience en administration, SAV et call ;
– Expérience dans la relation client, notamment avec une clientèle étrangère ;
– Une expérience dans le secteur de l’outsourcing/offshore est un plus.
COMPÉTENCES REQUISES :
– Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (orthographe, grammaire, syntaxe) ;
– Très bonne maîtrise des outils informatiques et de la communication web (Skype, mail, Twitter, LinkedIn, Facebook, applications Google, etc.) ;
– Un bon niveau en anglais ou autre langue vivante serait un véritable atout ;
– Bonne capacité rédactionnelle ;
– Apte à manager une équipe ;
– Sens de la responsabilité, de l’autonomie et du sens de l’initiative.
QUALITÉS REQUISES :
– Bonne culture web, à l’aise avec les nouvelles technologies ;
– Bonne culture générale, notamment sur la culture française et internationale ;
– Connaissance de logiciels de traitement d’images, et vidéo serait un atout ;
– Curiosité intellectuelle et ouverture d’esprit ;
– Aisance relationnelle à l’écrit comme à l’oral (au téléphone notamment) ;
– Esprit de synthèse ;
– Méthodique, organisé, rigoureux ;
– Bonne capacité d’adaptation et d’assimilation ;
– Capacité à travailler sous pression ;
– Dynamisme et enthousiasme ;
– Polyvalence (multi-tasks).
En rejoignant Maïka, vous :
– intégrez une équipe jeune, dynamique, ouverte et en évolution permanente
– êtes recruté(e) en CDI, suite à une série d’entretiens et de tests
– bénéficiez d’une rémunération attractive et évolutive, en fonction de votre profil et de vos résultats
– profitez des perspectives d’évolution au sein de la société
– êtes affilié(e) à la CNaPS et bénéficiez de divers avantages tels que : assurance santé complémentaire, activités extra-professionnelles, système de primes de performance, etc.
– ne travaillez pas les week-ends et les jours fériés
– êtes en poste à Antanimora Antananarivo, à proximité des zones de commerce et lignes de bus

Pour postuler, envoyez votre dossier de candidature à l’adresse recrutement@maika-assistance.com en y incluant :
– un CV détaillé avec photo et contact rapide
– une lettre de motivation personnalisée avec prétentions salariales

Pour plus de détails, rejoignez-nous sur Facebook : Recrutement Maïka assistance
Référence : OE009/19

Compétences requises

  • Expérience en management d’équipes et en gestion de projets
  • Expérience en administration, SAV et call
  • Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (orthographe, grammaire syntaxe)

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