Assistant(e) Qualité

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Eufonie SARL, société spécialisée dans l’outsourcing de la relation client multilingue à Madagascar, recherche activement un(e) Assistant(e) Qualité.

MISSIONS :

Sous la responsabilité du Directeur Qualité, vous participerez à la démarche d’amélioration continue de la qualité de services rendus, des processus et autres outils permettant de réaliser les tâches de nos clients.

En tant qu’Assistant(e) Qualité, vous serez chargé(e) de :

  • Participer aux audits réalisés au sein de tous les services et proposer des axes d’amélioration (saisie, traitement des données et inscription des actions ) ;
  • Assurer une veille sur l’évolution des référentiels en accord avec les réglementations et avec la stratégie qualité de l’entreprise ;
  • Garantir la qualité des processus et des services en collectant et analysant régulièrement les différents indicateurs sur l’ensemble des départements ;
  • Garantir l’atteinte des différents objectifs de production en collaborant en bonne intelligence avec les Business Unit Manager ;
  • Vérifier régulièrement l’efficacité des processus en place et proposer continuellement des améliorations sur l’ensemble du SMQ ;
  • Intervenir sur les situations critiques de non-conformité et proposer des actions en collaboration avec les départements tiers ;
  • Sensibiliser les employés de l’entreprise aux notions de qualité.

VOTRE PROFIL :

  • En niveau bac +3 à bac +5 avec une spécialisation en qualité, en statistiques, en informatique, en technique, en gestion ou équivalent ;
  • Maîtrise parfaite de la langue française ;
  • Bonne connaissance d’autres langues ;
  • Maîtrise des outils informatiques et de bureautique (Word, Excel, Power point…)

VOS AVANTAGES :

Les avantages que nous vous proposons sont :

  • Un poste en CDI à temps plein (40h/semaine) ;
  • Rémunération correspondant à vos compétences, avec des variables intéressantes ;
  • Évolution de carrière à la hauteur de vos ambitions.

Veuillez adresser votre candidature à l'aide de votre CV muni d’une photo et de votre n° de téléphone et votre lettre de motivation et à l’adresse [email protected]

Conseiller en formation Société : Anonymes Lieu : Tout Madagascar -Conseiller des clients potentiels sur les différents produits de nos clients. – Par téléphone, visioconférence, chat en ligne, email ou…