Assistant Qualité

Eufonie SARL, société spécialisée dans l’outsourcing de la relation client multilingue à Madagascar, recherche activement un(e) Assistant(e) Qualité. 

Référence de la Relation Client à Antananarivo depuis 2012, notre entreprise formée de plus de 150 collaborateurs compte de nombreux clients issus des NTIC. 

MISSIONS 

Sous la responsabilité du Directeur Qualité, vous participerez à la démarche d’amélioration continue de la qualité de services rendus, des processus et autres outils permettant de réaliser les tâches de nos clients. 

En tant qu’Assistant(e) Qualité, vous serez chargé(e) de : 

  • Participer aux audits réalisés au sein de tous les services et proposer des axes d’amélioration (saisie, traitement des données et inscription des actions) ; 
  • Assurer une veille sur l’évolution des référentiels en accord avec les réglementations et avec la stratégie qualité de l’entreprise ; 
  • Garantir la qualité des processus et des services en collectant et analysant régulièrement les différents indicateurs sur l’ensemble des départements ; 
  • Garantir l’atteinte des différents objectifs de production en collaborant en bonne intelligence avec les Business Unit Manager ; 
  • Vérifier régulièrement l’efficacité des processus en place et proposer continuellement des améliorations sur l’ensemble du SMQ ; 
  • Intervenir sur les situations critiques de non-conformité et proposer des actions en collaboration avec les départements tiers ; 
  • Sensibiliser les employés de l’entreprise aux notions de qualité. 

QUALITÉS 

  • Qualités d’écoute et relationnelles ; 
  • Capable d’aider, expliquer, coacher, animer, former, coordonner et analyser ; 
  • Esprit d’équipe ; 
  • Capable de garder des informations confidentielles ; 
  • Esprit de synthèse ; 
  • Rigoureux(se) et de confiance ;  
  • Leadership. 

VOTRE PROFIL 

  • En niveau bac +3 à bac +5 avec une spécialisation en qualité, en statistiques, en informatique, en technique, en gestion ou équivalent ; 
  • Maîtrise parfaite de la langue française ; 
  • Bonne connaissance d’autres langues ; 
  • Maîtrise des outils informatiques et de bureautique (Word, Excel, Power point…). 

VOS AVANTAGES 

Les avantages que nous vous proposons sont :  

  • Un poste en CDI à temps plein (40h/semaine) ; 
  • Rémunération correspondant à vos compétences, avec des variables intéressantes ; 
  • Évolution de carrière à la hauteur de vos ambitions. 

Si tout cela vous parle, vous êtes le candidat qu’il nous faut ! 

Merci de postuler en ligne sur notre site www.eufonie.fr/jobs. 

Vous pouvez également adresser votre candidature à l’aide de votre CV muni d’une photo et de votre n° de téléphone et votre lettre de motivation et à l’adresse [email protected] 

Seules les candidatures retenues seront contactées pour un entretien. 

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