Le PAM recrute un(e) Assistant(e) informatique SCOPE – Gestion de données, Tuléar, Madagascar
Titre du poste : IT Assistant(e) SCOPE- Gestion de données
Type de contrat : Service Contract (SC)
Grade : SC5
Lieu d’affectation : Tuléar/Madagascar
Durée de l’emploi : 12 mois
Le PAM célèbre et embrasse la diversité. II s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances en matière d’emploi pour tous ses employés et encourage les candidats qualifiés à postuler sans considération de la race, de la couleur, de l’origine nationale, de l’origine ethnique ou sociale, des informations génétiques, du sexe, de l’identité et/ou de l’expression de genre, de l’orientation sexuelle, de la religion ou des convictions, du statut VIH ou d’un handicap.
A PROPOS DU PAM
Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim et la malnutrition dans le monde. Le PAM œuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de nourriture pour mener une vie saine et active.
CONTEXTE ET OBJET DE LA MISSION :
Le Programme Alimentaire Mondial Madagascar des Nations Unies (PAM/ONU) dans le cadre de la mise en œuvre de son Plan Stratégique Pays (CSP 2021-2024), recherche pour les besoins de son Bureau de Terrain (BT) à Tulear les services d’un(e) IT Assistant(e) SCOPE – Gestion des données dont les compétences sont énumérées ci-dessous.
Le PAM est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde à travers une assistance alimentaire dans les situations d’urgence et en travaillant avec les communautés pour améliorer leur état nutritionnel et renforcer leur résilience. Chaque année, le PAM apporte une assistance alimentaire à 80 millions de personnes dans près de 80 pays.
Le Bureau PAM de Madagascar reconnaît que les solutions digitales, les données et les analyses ne sont pas la prérogative d’une seule unité, mais plutôt un effort stratégique commun vers une prise de décision basée sur des données probantes qui doit être partagé et synchronisé entre équipes. Conformément à l’agenda global du PAM en matière de digitalisation et de données, l’assistant(e) SCOPE – Gestion des données s’assurera d’avoir une approche coordonnée pour améliorer la collecte de données probantes et la gestion des connaissances au sein du Bureau de Terrain. Il/elle permettra le partage et la communication continus des initiatives locales et globales relatives aux données. Il/elle facilitera également la communication entre le Bureau Terrain et le Bureau de Pays à travers le groupe de travail du digital et des données. Pour cela il/elle s’assurera de la bonne utilisation des outils mis en place comme SCOPE qui est la plateforme de gestion des bénéficiaires du PAM, et devra faire respecter les procédures pour la collecte et la gestion des données.
MISSIONS :
Sous la supervision directe du Chef de Bureau de Terrain, et sous la supervision générale/technique du Charge de Programme SCOPE/Digital services du Bureau de Pays, l’IT Assistant(e) SCOPE – Gestion des données sera responsable des tâches/Fonctions suivantes au bureau PAM de Tulear :
- Soutenir le groupe de travail des données et du digital et le bureau dans l’élaboration des plans d’enregistrement, de la collecte de données, des processus, des procédures et des calendriers.
- Devenir progressivement, l’unique source de données de bénéficiaires pour toutes les activités implémentées au niveau du BT
- Deployer, diffuser et gerer les bases de donnees du PAM en conformite aux standands
- Proposer des améliorations aux méthodes et aux processus afin de soutenir l’amélioration continue des services informatiques et gestion des donnees;
- Déployer diffuser du matériel et des logiciels SCOPE, des applications/ programmes, des utilitaires et des logiciels auxiliaires ;
- Soutenir la collecte de données pour toutes les activités du bureau, en assurant la qualité des données
- Maintenir les bases de données bénéficiaires, et en relation avec les chargés des activités notamment fournir les bonnes données pour l’exécution des activités sur le terrain (URT1, SO2, SO3, SO4),
- Développer, préparer, et mettre en œuvre avec l’équipe du programme la stratégie d’enregistrement et de gestion des données des bénéficiaires durant le processus de l’assistance : digitalisation de questionnaire ou SCOPE registration
- Promouvoir et faciliter l’adoption de plateformes et de processus corporatifs autour de l’intégration des données afin de favoriser une culture de prise de décision axée sur les données au sein de l’organisation.
- Déployer diffuser du matériel et des logiciels de gestion des données du PAM, des applications/ programmes, des utilitaires et des logiciels auxiliaires ;
- Effectuer des taches des maintenance du système, telles que l’exécution des taches de surveillance, l’exécution des diagnostics du système et l’optimisation du système, pour vous assurer qu’elles fonctionnent efficacement et permettent une utilisation simple et efficace ;
- Maintenir la technologie, y compris les réparations, les configurations et le stockage des normes, conformément à la sécurité des données et aux contrôles d’accès, afin de garantir la disponibilité de l’équipement informatique requis pour le personnel du PAM ;
- Effectuer une analyse, un diagnostic et une résolution des problèmes informatiques SCOPE pour les utilisateurs finaux, recommander et mettre en œuvre des solutions correctives au besoin ;
- Mener des missions d’évaluation sur le terrain SCOPE avant le déploiement dans tous les lieux de livraison ;
- Documenter les défaillances logicielles et matérielles et signaler à SCOPE Delivery Manager les actions correctives à effectuer ;
- Dans le cadre des activités CBT, procéder aux évaluations des nouveaux site afin d’étudier la faisabilité de la mise en place du projet ;
- Participer aux activités de planification et de distribution de l’assistance du PAM (especes et produits alimentaires – CBT & in-kind) et de gestion des plaintes des utilisateurs ;
- Documentation sur la livraison et la formation SCOPE disponible/ téléchargée sur la plateforme WFP Team Workspace ;
- Préparer des fichiers et un système pour l’inventaire et les archives, tels que le contenu du site Web et les répertoires, pour vous assurer que les informations sont exactes et à jour ;
- Avec le soutien de collègues supérieurs en informatique fournir une formation standard aux utilisateurs finaux de technologies et de systèmes pour assurer que le personnel utilise une technologie et un système standard ;
- Effectuer des déploiements courants de matériel et de logiciels serveur, y compris des tests et des indications de problèmes pour contribuer au fonctionnement efficace de la technologie.
- Installer, exploiter et entretenir des systèmes et des équipements de télécommunications pour assurer des services optimaux conformes aux procédures d’exploitation standard;
- Les processus et procédures d’intervention d’urgence définies pour assurer le soutien nécessaire à la fourniture d’une aide alimentaire d’urgence ;
- Suivre les processus et procédures d’intervention d’urgence requis pour apporter un soutien à la fourniture de l’aide alimentaire d’urgence ;
- Identifier les problèmes apparents qui pourraient affecter la bonne exécution des opérations et les rapporter à la hiérarchie du PAM.
- Préparer les rapports hebdomadaires sur l’évolution des activités dans le Bureau de Terrain (suivant le format PAM).
- Préparer en collaboration avec les partenaires un plan d’action d’activités mensuel et le soumettre au superviseur au début de chaque mois.
- Exécuter toutes autres tâches dans le cadre de cette opération jugées utiles et confiées par son superviseur
COMPÉTENCES FONCTIONNELLES :
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Compétence |
Description de la conduite attendue au niveau d’aptitude requis |
| Gouvernance, stratégie et architecture | Montre qu’il ou elle connaît la structure générale de la gouvernance informatique et le développement de l’architecture système de façon à faciliter les opérations et à aider à concevoir des interactions entre les systèmes. |
| Mise en œuvre du changement, gestion de projet, planification et optimisation | A une connaissance élémentaire des principes relatifs à la gestion de projet et peut ainsi faciliter la planification des projets en fournissant une première estimation des délais, de l’utilisation des ressources et des dépenses. |
| Compétences techniques | Actualise en permanence sa connaissance des nouvelles technologies et des modifications apportées aux produits; est sollicité pour fournir des conseils/avis techniques et est reconnu en interne comme une autorité sur le plan technique. |
| Gestion des services | Comprend et applique les normes et conventions en vigueur utilisées pour assurer un service d’excellence dans le domaine considéré, de façon à maintenir la qualité de la prestation et un haut niveau de satisfaction des utilisateurs. |
| Gestion des utilisateurs | Fait la preuve d’une compréhension approfondie des demandes des utilisateurs internes dans le domaine informatique pour répondre efficacement à leurs besoins. Répertorie les problèmes récurrents pour proposer des solutions durables. |
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES :
Éducation : Diplôme de fin d’étude secondaire complété par une formation ou des études supplémentaires en Sciences informatiques.
Expérience :
- Au moins cinq années d’expérience professionnelle à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans le domaine des technologies de l’information.
- Expérience dans la gestion et administration des systèmes d’exploitation. Une expérience pratique sur les systèmes biométrique, c’est à dire la mise en place et la prise en charge des enregistrements biométriques, constitue un avantage supplémentaire ;
Connaissances et compétences :
- Le candidat doit avoir une maîtrise du domaine des technologies de l’information. Plus précisément, expérience en matière d’installation et de dépannage LAN, WAN, WLAN, VSAT et PABX, administration de système de messagerie Exchange Server, prise en charge des applications de bureau Office 365, infrastructure Microsoft Active Directory, assistance informatique et gestion des actifs informatiques
- Démontrer une connaissance de la structure globale de gouvernance informatique et du développement de l’architecture système pour soutenir le processus et aider à la conception des interactions entre les systèmes ;
- Compréhension de base des principes de gestion de projet pour fournir des estimations de base sur le calendrier, l’utilisation des ressources et les couts pour faciliter le processus de planification ;
- Comprendre les aspects techniques de son propre travail et les appliquer de manière complète et systématique pour analyser les problèmes techniques des clients et offrir des conseils et/ou des solutions à valeur ajoutée ;
- Comprendre et suivre le normes et protocoles établis pour l’excellence du service dans son propre domaine afin de maintenir la qualité de la livraison et la satisfaction du client ;
- Démontrer une compréhension pratique du matériel des logiciels des serveurs et de la gestion réseau existants pour résoudre les problèmes courants d’utilisateurs et des outils.
Langues :
- Avoir un niveau de Français avance (niveau C) est indispensable pour l’accomplissement de ses fonctions. Un niveau d’Anglais intermédiaire (niveau B) est souhaitable.
- Excellente communication écrite et orale du Français avec la capacité de produire des rapports de qualité pour les différentes opérations du PAM. La maitrise du français oral et écrit est obligatoire.
- La maitrise des langues locales reste un avantage
Les candidats intéressés sont priés de soumettre leurs candidatures SEULEMENT EN LIGNE
Deadline : 17 mars 2023
LES CANDIDATURES FEMININES QUALIFIEES SONT FORTEMENT ENCOURAGEES
Le PAM applique une approche de tolérance zéro à l’égard de comportements tels que la fraude, l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus de pouvoir et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés devront respecter les normes de conduite du PAM et seront donc soumis à une vérification rigoureuse des antécédents en interne ou par l’intermédiaire de tiers. Les candidats sélectionnés devront également fournir des renseignements supplémentaires dans le cadre de l’exercice de vérification. Une fausse déclaration des informations fournies au cours du processus de recrutement peut entraîner la disqualification ou le licenciement.
Le PAM ne demandera aucun paiement à aucun stade du processus de recrutement, y compris au stade de l’offre.