Nous recrutons pour un centre d’appel anglophone des formateurs (H/F) :

Missions :
– Animer les sessions de formation conformément aux cahiers des charges et à la méthodologie du département (marque NF)
– Participer à l’évaluation des actions de formation
– Evaluer régulièrement les opérationnels, détecte les profils forts et faibles,
– Restituer les éléments quantitatifs et qualitatifs au concepteur/responsable de pôle en s’appuyant sur les documents complétés avant et pendant la formation
– Rédiger un bilan de la session (CR de formation) ou du cursus de formation
– Assurer le suivi qualitatif terrain des collaborateurs intégrés (Formation continue) et rédiger le CR de suivi terrain
– Faire remonter tous dysfonctionnements de façon immédiate pour action auprès du responsable formation

Profil :
– Titulaire d’un BAC + 2 minimum
– Ayant 2 années d’expérience dans le monde de la télé opération et dématérialisation de données
– Maitrise des outils informatiques bureautique
– Expression anglaise (écrite et orale) niveau B2 minimum
– Pédagogue, bon communicateur, excellent relationnel
– Dynamique, écoute et créativité
– Sens de la confidentialité, sens de l’observation
– Sens de l’initiative et force de proposition
Envoyez-nous votre candidature par e-mail à [email protected]